褒め合う文化を醸成する制度とは

人間関係を築く上では、思いやりというのは大切な要素ですよね。「気配り」「目配り」「心配り」に対して気づけるようになっていくこと。そして、やってもらって当たり前ではなく、自分もそういう気遣いが出来る人間になっていくことは、良い人間関係を築くことに繋がると私たちは考えています。
だけど、そういう気遣いは些細だからこそ表立った評価がされにくいポイントだとも感じていました。そこで、2021年に「MNWK（メディアネットワーク）版アカデミー賞」を作って、そういった些細なことでもお互いに褒め合うことが大切だと考え、文化にしようと取り組んでいます。

今年で4年目となるこの制度ですが、制度の運営は社員のみで行っているのも特徴です。
社員がお互いの「素敵！」と思うポイントを見つけたらそれぞれ投票し、その中から月間MVPを選びます。今年は2チームに分けてそれぞれから月間MVPを選出するのですが、この選出委員も社員が担当。仲間同士で褒め合うことを文化にしていくため、あえて役員は関与せずに実施しています。
そして、年度末にはこの月間MVPの中から各チームの年間MVPを投票により選出、そして、更にその中から「アカデミー賞」受賞者が1名選ばれるようになっています。当社の3回目の賞与支給日に受賞者が発表される一大イベントとなっています。
受賞者には賞金や景品があるので、頑張ろうと思うきっかけにもなっています。

表彰される内容は本当に些細なことでもOK。例えば、加湿器の水補充をしてくれたとか、体調が悪い時に声をかけて心配してくれたとか、ゴミ捨てをいつも率先してやってくれる等々。一つ一つは些細なことかもしれませんが誰も気づいてないけどやっていた行動を誰かが気づいて褒めてくれる。それだけで褒められたら嬉しいし、続けようと思う心に繋がっています。そうやって、自分の業務範囲だけにとらわれずに、周囲を見られる視野の広さも身に付けて欲しいと思っています。

社員の声から見る、
MNWK版アカデミー賞の魅力

日々の些細な互いを思いやった行動が、社員同士の絆を深め、お互いを尊重し合うことに繋がるMNWK版アカデミー賞。そんなMNWK版アカデミー賞について、昨年度アカデミー賞受賞者の花岡さん、年間MVP受賞者のH.Tさん、投票者として高野さんとT.Kさんから​その魅力を伺いたいと思います。

――今日は【MNWK版アカデミー賞】についてお伺い出来ればと思います。この制度についての印象を教えてください。

――投票ってどのようにやっているんですか？

――2022年度は花岡さんがアカデミー賞を受賞されたとお聞きしました。

――弟さんも嬉しかったでしょうね。選ばれたときはどう思いましたか。

登場社員プロフィール

デートNIGHT制度のご紹介

デートNIGHTとは、月に1日だけ8時間勤務の所を6時間勤務で退社できるという制度です。各自の目標達成による取得条件はありますが、対象社員のほぼ全員がきちんと取得できています。取得日の2時間分は勤務扱いとなり、お給料が減ることもありません！時差出勤を取り入れているため、退社時間はバラバラになりますが、大体15時～16時頃に帰宅出来ることがほとんど。

土日や夜は色んな場所も混んでいたり、平日には中々会えない人もいる。そういった壁を取っ払って、さまざまな人とのコミュニケーション機会を持ってもらい、いろんな体験をしてほしい。見聞を広め、人として成長してもらいたい。家族に喜んでもらいたいという思いが、制度の作られた背景です。

また、こういった制度が出来たことで「いつでも・誰でも・どこでも仕事が出来る環境づくり」の促進にも繋がったそう。給与が減ることなく、早退出来る…！取得するため、自ら業務調整や、周囲へのバトンタッチなどを行えるようになり、業務効率化のために必要なチカラや意識が社員一人一人に芽生えていったそうです。

社員に突撃！
デートNIGHT活用事情

実際に、この制度を活用している松本さん、Y.Nさん、花岡さんにお話を伺ってみました。彼らはどんな風にデートNIGHTを過ごしているのでしょうか？

――デートNIGHTについてどう思いますか？

ーー

――なるほど。ではそれぞれ、過ごし方についてお聞きしたいと思います。まずY.Nさんはどんな風に過ごされていますか？

――ゆっくり楽しめるっていうのは最高ですね。

――それもまた違う楽しみですね。

――本当にお好きなんですね。今年は何試合行かれたんですか？

――ありがとうございます。次は花岡さんにお話を伺いたいと思います。花岡さんはどんな風に過ごされていますか？

――ご兄弟と仲がいいんですね！

――ご兄弟と趣味を共有できるのはいいですね。

――ありがとうございます。では松本さんはどのように過ごしていますか？

――お子さんはまだ小さいんですか？

――まだまだ可愛い盛りですね。どんなことをしていらっしゃるんですか？

――親子の絆が深まりますね。

――夫婦それぞれがリフレッシュ出来る時間があるのはいいことですよね。

――ありがとうございます。

デートNIGHTの過ごし方を伺ってみると、皆さんそれぞれの大切な人と大切な時間を過ごす機会として活用されている姿が伝わってきました。いつもよりちょっと早く帰れる。それだけでも、皆さんにとっては有意義な過ごし方が出来る貴重な時間。「誰かと過ごす」ことの素晴らしさを改めて感じることとなりました。

登場社員プロフィール

メディアネットワークの
選考フローって？

――はじめに、メディアネットワークの選考フローをお伺いできますか？

――どういう意図で選考フローを用意しているんでしょうか？

――実際の選考に入る前に会社理解が進んでいるんですね。

――選考ごとに大切にしているポイントがあれば教えてください。

――なるほど。ここでも相互理解なんですね。

――選考を受ける学生の皆さんに大事にして欲しいことはありますか？

――少し話は変わりますが、外部の採用イベントにも参加されているんですよね。

――イベントを実施する上で、どんなことを意識されていますか？

――過去のイベントについて、学生の方からの反応を教えていただけますか？

――ありがとうございます。続いては、実際に新卒で採用されたR.SさんとM.Mさんからお話を伺いたいと思います。

内定の喜び。
選考体験を振り返って

――まずR.Sさんから、興味を持ったきっかけについて教えてください。

――M.Mさんはいかがですか。

――お二人とも学校との接点がきっかけだったんですね。M.Mさんは知ってすぐに説明会に参加したとのことですが、R.Sさんはどうでしたか？

――お二人共、そのまま選考に進まれたんですか？

――選考時の印象を教えてください。

――思い描いていた仕事とは違う仕事を薦められたのは驚きませんでしたか?

――会社との相性を大切に考えてくださったんですね。

――最後に、入社の決め手を教えてください。

――ありがとうございます。本日は貴重なお話をありがとうございました！

選考というと仰々しく聞こえますが、あくまで学生が会社を理解し、会社が学生を理解する機会。この双方向のコミュニケーションこそが、双方にとって納得のいく採用につながっていきます。

登場社員プロフィール

自己啓発は将来への自己投資？

お給料をもらって仕事をしている以上、私たちはプロとして結果を残さなくてはいけません。
仕事を通して、様々なことを学ぶことはできますが、学校のように体系立てて学ぶ時間ではないからこそ、足りない所を補う自己学習が必要になってきます。この学びの目的は、学んだことをアウトプットして結果を出すこと。だからこそ、能動的にかつ継続的に学び続ける必要があるとも考えています。とはいえ、これまでの学校教育では受動的に知識を学んできた人が多いからこそ、急に能動的に学ぶようにと言われても難しかったり、内容によっては学ぶために金銭的なハードルが発生することも考えられます。そこで、当社は社員一人一人が学ぶことに対して前向きかつ習慣化できるような支援をする制度を作りました。会社にとって人は財産です。個の成長が会社の成長にもつながっていくと考えて、社員の学びに対する支援を続けています。

社員への支援の仕方は大きく分けて二つ。
一つは自己啓発補助制度。業務に関連する書籍の購入や有料セミナーを受講すること等に使用することが出来ます。年間で最大20,000円まで。専門的な書籍になると高額なものも多いので、それら全てを網羅することが出来る金額として設定しています。

そして、もう一つは資格取得手当です。資格に合格した際の受講料を全額支給、さらに、資格の難易度に応じて手当が支給されます。

これらの制度を上手く活用することで、自己啓発にかかる費用だけでなく、資格取得のための自己負担額も少なくすることが出来ます。手当も貰えるので、社員のモチベーションアップにも一役買っているのではないでしょうか。

社員としては、自分のスキルアップが出来る、会社としては、その社員が会社に貢献してくれる。Win-Winな制度として、組織力のアップに繋がっています。

社員の活用方法を聞いてみた！

実際に制度を活用しているN.OさんとM.Uさんにお話を伺いました。

――自己啓発補助制度って結構使われているんですか？

――学んだことで業務に活かされたなと思うことはありますか?

――自己啓発への取り組みを評価されているなと感じることはありますか？

――自己啓発費用を上手く活用することで、スキルアップとモチベーションアップに繋がっているんですね。今後の目標を教えてください。

お二人の声からは、制度の活用が自分の力になっていること、そしてその成長をきちんと評価されていることが伝わってきました。自分の努力は必ず自分に返って来ると感じられるからこそ、努力をし続けられるのだと思います。それを会社が後押ししてくれることは、会社に貢献しようという心を生み出すと感じさせられました。

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残業ゼロを目指す上で取り入れた残業代フィードバック制度

残業代フィードバック制度は、部門ごとに設定した目標を達成したうえで、残業時間が少なければ少ないほど、褒賞として社員に還元する制度です。
残業ゼロを目指すのはなぜか。それは、仕事だけに時間を取られてほしくないという思いからです。良い仕事をするには、頭と心と身体にしっかりと休息を取り、メリハリをつけることが大切。成長するには、自己啓発をする時間の確保が必要。平日、朝から晩まで仕事だけで終わってしまうと、そういった休息や自己啓発を休日に回さざるを得なくなってしまいます。
プライベートを充実させることは、仕事を充実させることにも繋がるはず。休日は、家族や自分の大切な時間として有意義に過ごして欲しいからこそ、残業は出来る限りするべきでないというのが当社の考え方です。

ですが、生活残業と言われることもあるように残業代を生活資金として必要にしている人がいるのも事実です。そこで、残業しなければ褒賞が貰えるようにすれば、無理な残業はせずに、ワークライフバランスを保ったままで残業ゼロを目指せると考えてこのような制度が生まれました。

また、週に1回はノー残業デーとし、有名無実化しないように残業した場合には、他の制度の権利はく奪をする等全員で残業ゼロに向けて取り組む姿勢を続けています。結果として、制度開始時には20時間/月だった平均残業時間が、直近年度では5時間/月にまで減少しています。

業務効率化のための意識改革はどのように進んだか？

残業ゼロに向けて動き出したメディアネットワーク。社員の意識はどのように変わっていったのでしょうか。

――中小企業って残業が多いイメージがありませんでしたか？

――特にお二人とも広告とシステムの業務をおこなっているので、一般的に残業は多い印象がありますよね。

――お二人は実際、どれくらい残業されているんですか？

――ノー残業デーの取り組みも一般的には良く聞きますよね。

――ノー残業デーというルールを設けることで、残業しない文化が定着したんですね。上司がいても定時で帰りやすい環境ですか？

――残業しないことへの抵抗感はないんですか？

――よくわかりました。とはいえ、気合いだけでは残業は減りませんよね。業務改善も進めているのでしょうか？

――どういった取り組みを？

――制度だけでなく働く環境も大切ですね。ちなみに自宅に持ち帰って仕事をすることは？

――そうなんですか。宛先に含めるのは何のために？

――定時後の会社内はどのような様子になっているのでしょうか。

――それもすごいですね。ありがとうございました。

残業代FB制度の導入や、効率な業務の進行によって、残業時間を減らす取り組みが功を奏していることがわかりました。ワークライフバランスを大切にしながら、仕事の効率を向上させるための新しい文化が育まれているようです。

登場人物プロフィール

”ゆうじさん”のご紹介

メディアネットワークの社長を務める月岡祐二です。
当社は上司であっても役職で呼ばないので、社員はみんな僕のことを名前で“ゆうじさん”と呼んでくれています。

僕が社長になったのは東日本大震災のあった2011年。先代が築いた経営理念と行動指針を引き継ぎましたけど、僕は自分の経験から、変化の激しい社会の中で会社がどのように変化に対応して、どのような将来を築いていくべきか、新たなビジョンが必要だなと感じたんですよね。当時は、僕らが構成する3つの異なる事業の関係は希薄だったので、一体感を生みだすことが重要だと考えました。実務の目標を追求するだけじゃなくて、文化の醸成や組織の形、採用、教育まで、目指す会社の在り方を模索しましたね。

家族に自慢できる会社づくり

悩みに悩みを重ねて、まず僕は「社員が家族に自慢できる会社」を目指そうと思ったんです。

当社の文化と共通の価値観

僕が社長に就任して、10年を迎えようとする頃だったと思います。当社の文化と考え方のベースを改めて整理して、僕たちメディアネットワークが会社として社会に約束し、発信するメッセージを定めたんです。
それが、「MNWK WAY2020」です。
※「MNWK」は当社（Media Network）を省略して表記する際に使っています。

MNWK WAYは経営理念、CREDO、基本行動指針、禁止九訓という4つのパートで構成されています。学生さんたちからは、「CREDO」と「禁止九訓」が他社にはない特徴的なものだと良く言われますね。CREDOは、僕らが社会に対して結ぶ「約束」のこと。約束を発信すると同時に、僕らにも責任を課しているんです。
禁止九訓は、「こういう人とは働きたくない」という9つの項目です。出会う全ての人から好きになってもらうことって、好みや相性があるのでやっぱり難しい。でも、万人に嫌われない努力は出来る。僕らはそう考えています。それって、社員に課す厳しいプレッシャーや強制でもなくて、人間関係を築く基本的なことだと思うんですよね。社会で生きていくための最低限のルールというか。

後は、メディアネットワークの社員として、いつでもベースにあってほしい気持ちや考え方というのもあるんです。いってみれば創業から30年以上続いている僕らのDNAです。これは会社として社外に発信するものではなくて、社員に求めている考え方であり、大切にしてほしい気持ち。

【きょうそう】という言葉なんですが、【競争】【共走】【協創】という3つの言葉を表しています。競争は分かりやすくて、競うこと。結果を出すために切磋琢磨して、成長することです。同僚やパートナーとの競争だけではなくて、自分の弱さとの競争というのも大事です。共走は、相乗効果を生むためにチームで戦うこと。僕らの仕事は一人で完結するものは何ひとつないんです。自分たちの武器を明確にしたうえで、パートナーと協業し、結果を出していく。そして3つめの協創は、協力して創り出すこと。自社ブランドのサービスや、当社の文化を含めて「家族に自慢できる会社」はみんなが協力するからこそ創り上げられるものだと考えています。

コミュニケーションを大切にした会社の文化

CREDOでも約束していますが、僕らは「コミュニケーション・カンパニー」です。コミュニケーション・カンパニーについては「3分でわかる！コミュニケーションを仕事にするということ」で詳しく解説をしているので、ぜひ読んでみてください。

あわせて読みたい

3分でわかる！コミュニケーションを仕事にするということ

コミュニケーション・カンパニーって何？？ 当社は、コミュニケーションを生業とし、「コミュニケーション・カンパニー」を掲げ…

コミュニケーションを大切にして、そして生業にしている僕らは、コミュニケーションの難易度を4段階で表す「コミュニケーション・ピラミッド」というモデルを独自に作っています。

これは社員のキャリアアップや定期的な評価指標としても活用しています。礼儀やマナーは基本的な要素としていうまでもないですが、ピラミッドの最上位に置いているのが「あうんコミュニケーション」という考え方です。阿吽の呼吸という慣用句がもとになった造語なんですが、経験や知識にもとづくだけでなく、相手の微妙な調子や気持ち、直感を含む六感全体を使って相手を理解し、伝達する力。これだけ文化や価値観が多様化している現代ですからね。相手に理解を強制するんじゃなく、プロフェッショナルとして相手に必要なことが伝わるよう表現していかなくてはいけません。それが僕らの求めているコミュニケーションです。

コミュニケーションが大切なのは、ビジネスの場では言うまでもありません。そして僕らにとっては会社の文化そのものであり、すべての道しるべなんですよね。プライベートで考えると分かりやすいと思いますが、友人関係でも恋愛関係でも、人間関係を構築するときってコミュニケーションは欠かせない。どうしたら相手との距離を縮められるか？相手に興味を持ち、お互いを理解していけるだろうか。それには言葉だけじゃ足りなくて、改まった（＝フォーマルな）コミュニケーションだけでも足りない。インフォーマルコミュニケーションという、改まった場ではない雑談や会話、感情のキャッチボールといった日々のなにげないやり取りでお互いが何を大切に思っているかを感じることが何より大事なんです。

そのために僕らは、対面でのコミュニケーションを大切にしています。コロナ禍で多くの会社がリモートワーク主体に切り替えましたよね。もちろん僕らも不測の事態に対応できるような環境は整えているんですが、基本は対面です。社員がいつでも、誰とでもコミュニケーションを取れるように、オフィスはすべてフリーアドレスにしました。僕も新入社員の横に並んで仕事をするんですよ。新入社員からも、”ゆうじさーん”って声をかけてもらっています。イベントも大事。夏祭りや忘年会なんかは、全社員が集まってコミュニケーションを取れる貴重な当社ならではのイベントだと思います。こういった機会を作りながら、良好な人間関係を作っていく。それが僕らの「コミュニケーション・カンパニー」としての文化になっていくんだと思っています。

僕らはプロ・ビジネスパーソンだ

新人研修の冒頭で、僕は新入社員に対して必ず伝えるメッセージがあるんです。「お給料をもらう以上、僕らはプロである」。プロのスポーツ選手は、華々しく憧れられる職業だからプロというのではなく、スポーツを仕事としてお金をもらっているからプロなんだ。僕らもいわば「プロ・ビジネスパーソン」であり、プロとして結果を出す責任があります。みなさんは社会人としての仕事を経験していないかもしれませんが、社会に一歩踏み出せばプロとしてやっていかなくてはならないんです。

例えば、僕らは「始業時間よりも早く来い」とは決して言いません。ですが始業時間が僕らにとってはプレイボールの合図で、結果を出す試合時間が始まります。プロが試合の始まるギリギリに到着したり、始まってからストレッチする人はいませんよね。
プロなら結果を出すために準備をしっかりやるんじゃないかと。

いろいろと語ってしまいましたが、就職活動でも大切なのは対面コミュニケーションです。ビジネスでも就活でも、根本は同じ、人間関係。僕らは、採用活動のコンセプトとして「会って納得する採用」を掲げています。僕らと志を同じくする皆さんと、ひとりでも多くお会いできることを楽しみにしています。

登場社員プロフィール

社長室が社員のコミュニケーションスペースに！？

毎日のランチタイムや業務後の時間に、社長室を社員のコミュニケーションルームとして開放しています。社内にリフレッシュ出来る、くつろげるスペースを作りたいと思ってはいたものの、現在のオフィスの規模だと難しかったために社長室を開放することに決めたというのが「社長室＝コミュニケーションルーム」となった背景です。（もちろん、業務中は社長室として使っています）

コロナ渦において、お店を使った飲み会等がしづらくなったことが一つのきっかけとなり、部署を越えたコミュニケーションにも繋げてもらえると考えています。外のお店に比べると自由度が高いのもコミュニケーションルームの良い所。
Nintendo Switch等のゲームが常設されていて、皆で楽しめるパーティー系のソフトも揃っています。食事は好みもあるので各自買ってきていますが、ちょっとしたおつまみやお酒などを含めた飲料は会社が準備してくれているのでコスパも抜群です！
時間制限もなく、ちょっとくらい騒いでも怒られない。社内にあるからこそのメリットですよね。

懇親会やドラマ鑑賞会など、様々なイベントに活用されています。

社員のコミュニケーションルームの活用事例

実際に、コミュニケーションルームをどう活用しているのか？
R.SさんとH.Wさんに伺ってみました。

――まず、どのようにコミュニケーションルームを活用されたのかを教えてください

――なるほど、どんなゲームをやっているんですか？

――それは楽しそうですね。R.Sさんが主催したんですか？

――同期会もコミュニケーションルームでやるんですね。

――同期会ってどんな話をするんですか？

――飲み物はアルコールもあるんですか？

――お酒を飲むってなると社内で残ってる人に気を遣ったりしませんか？

――社長室を使えるのはどういう気分ですか？

――他の社員と一緒に遊ぶことで何か変化はありましたか？

――動画鑑賞会？

――コミュニケーションルームはいつから開放されたんですか？

――直近でどういう風に使われたんですか？

――中々社外のお店でってなると難しいかもしれませんね。

――最後に、実際に活用されてみての魅力を一言でお願いします！

――お二人が楽しみにしているイベントはあるんですか？

ラフで、皆がやりたいと思った時に出来るのがコミュニケーションルームの良い所。自由で楽しい交流が、社内でのコミュニケーションを豊かにしていると感じました。業務が忙しい中でも、「コミュケーションルーム」の存在は社員に活力を与えているようです。仕事だけでなく、人との繋がりを大切にする社風がうかがえます。

登場社員プロフィール

ランチ手当の始まりと意義

ランチ手当が始まった経緯について、ゆうじさん（月岡社長）に話を伺いました。

ランチ手当は2020年4月から当社の新しい手当として取り入れました。正直、都内のランチは安くはないので、コンビニ等でランチの支出を抑える社員が多かったんです。コンビニ弁当やインスタント食品を否定するわけではないですが、添加物等が多く入った食品ばかり食べていることは、健康的な食生活とは言えないですよね。健康を害して仕事を続けられなくなってしまったり、突発的に休んでしまったりと食事をないがしろにするデメリットはとても多いと考えたんです。

それに、ランチって仕事の息抜きが出来る時間でもあるので。美味しいご飯を食べると自然と笑顔になるものだと思いますし、その時間を同僚と共有することはすごく大切な時間なのに、社内でコンビニ弁当ばかり食べているのはもったいないなと思って。だから、会社がサポートするので、より健康や、ランチタイムの充実に気を使ってもらいたいなと思ってこの手当を始めました。

最初は、500円の支給をしていたんですが、それでも社内で食べる社員が多くいたんです。500円で食べられる所なんて、都内にはそうそうないからでしょうね。そこで2023年からは手当を1,000円にアップすることでより健康的な食事をとってもらえるようにしたんです。

今では社員が連れ立ってランチに行く様子が見受けられるようになり、手当として作って良かったなと思いますね。

社員の実際のランチはどんな感じ？

――それでは実際、社員の皆さんはランチ手当を活用し、どのようなランチを楽しんでいるのでしょうか。人材事業のY.Nさん、M.Uさん、広告・プロモーション事業のA.Mさんに話を聞いてみました。

銀座周辺には美味しいお店が目白押し。3人ともに、ランチ手当のおかげでちゃんとした食事が取れていることを実感しているようです。また、ランチを一緒に取る相手によって、会話の内容も変わるそう。同僚と休日の予定を話したり、上司に仕事を相談したり、良い刺激になっているようです。

せっかくの銀座オフィス、会社に来た時にはいろいろなお店に行ってみてくださいね。

登場社員プロフィール

人材事業ってどんな仕事をするの？

お客様の人材不足や採用に関する課題を解決していくのが僕たちの仕事です。多くの企業にとって、一番重要な資本は「人」です。ですが少子高齢化により人材不足は加速し、あらゆる業界で働き手が不足していて、企業が立ち行かなくなったり、ビジネスがストップしてしまうといったことが起こっていますよね。

加えて、昨今のいわゆる「働き方改革」によって働き方も多様化しています。ジョブ型雇用とも言われるように、必要な業務や求めるスキルを持っていれば、正社員採用がすべてではなくなっている時代です。また、育児や介護といった事情でフルタイムでの勤務を諦めざるを得なかった方々も、役割を明確にすることやリモートワーク等を活用することで、活躍の幅が広がってきました。

僕らはお客様の抱えている人材に関する課題をヒアリングし、「必要なポジションに」「必要なタイミングで」「必要なスキルを持った人材を」「必要な雇用・契約形態で」支援していく仕事をしています。お客様の業務を理解し、人材リソースに関するパートナーとなることを目指しています。

一般的に人材事業というと、大手の派遣会社を思い浮かべる人が多いかもしれません。大手企業は、大量の仕事情報と多くの求職者の方々をマッチングしていく。もちろん数が多いがゆえに選択肢も広がることは大手の強みだと思います。ですが僕らは中小企業なので、企業や求職者への丁寧なフォローによる信頼関係を一番大事にし、強みとしています。

一般的な人材会社では、お客様の営業担当と求職者の仕事探しを支援する採用担当と、実際に仕事をしているスタッフのフォロー担当が分業されていることが大半です。営業がお客様の窓口となり仕事を獲得してきて、その仕事をしたいという人材を採用担当が探し、支援企業先でのフォローや継続的なサポートはフォロー担当が対応する。そんな流れで役割が細分化されているので、大量の仕事と多くの求職者を担当することができるんです。

僕たちの場合は、それを一人の社員が担当していきます。もちろんチーム化をして誰かだけに負荷がかからないような体制は整えていますが、基本的にはすべての役割を担っています。お客様の窓口とスタッフ対応を同じ人間が対応することで、「お互いが持つ微妙なニュアンス」や「感情の変化」、「言葉にはしづらいけど感覚的なもの」を深く理解することができる。だからこそミスマッチが少なくなり、双方との信頼を構築することができると考えているんです。

どんなお客様や、求職者の方々と仕事をしていくの？

僕たちが主に支援しているお客様は、メディア業界、ネット業界、金融業界が中心です。創業当時からフジテレビの関連業務をサポートしていたこともあり、メディア業界には広いコネクションと実績を持っています。例えば、データ放送の業務や聴覚障碍者のための字幕を制作する仕事、放送の中核になっているシステム開発などにも当社の社員が参画しています。今ではフジテレビだけでなく、民放各社のお仕事もさせてもらっていますね。ネット業界や金融業界も、昔からの信頼関係により長く継続出来ているお客様が多いです。

デジタルトランスフォーメーション（DX）が進み、どんな業界であってもシステムエンジニアやビッグデータを扱うことが出来るデジタル人材は引く手あまたになっています。その点僕らは創業時からシステム開発やITを生業にしていたので、実績やノウハウも多くありニーズには応えられていると自負していますね。

お客様の課題解決と同じくらい大切にしているのが、求職者の方々に寄り添っていくことです。僕らはこの仕事を通じて、スタッフ一人ひとりの人生を背負っています。お子さんがまだ小さかったり、病気からの復帰を目指していたり、新しいスキルにチェンジしていく必要があったり。それぞれに事情があり、生活があるんです。一人の人間として向き合うことで、求職者の方々の人生や生活に寄り添っていくことがなにより大切だと思っています。せっかくのご縁で出会えた求職者の方々には、応募されたお仕事とのマッチングだけではなく、その方の希望に沿った別のお仕事を探したりすることで、一期一会の機会を出来るだけ大切にします。

僕たちが得意にしている仕事のジャンルは「ITエンジニア」「Webデザイナー」「オペレーター」といった職種の支援が中心です。もちろん一般事務や受付といった職種の方もいらっしゃるのですが、ある程度得意なジャンルを絞っていくことで、働きやすく条件の良い、安定したお仕事を求職者の方に支援することができるんです。

人材事業の本質は「人間力」

「人材事業にはどんな人が向いていますか？」という質問が良くあります。僕が考えているのは、ホスピタリティ精神が強く、価値観の異なる人とも上手く仕事ができる柔軟性のある人。数字よりも人の喜びを大切に考えることができる人。そして何より、人と接するのが好きな人。

2023年度に、1名新卒社員が入社してくれました。もちろん新卒なので社会人経験はありませんが、明るい人柄と人の懐に入る力は抜群のものを持っていたんです。彼女がすでに大活躍してくれているところを見ると、人材事業は「人間力」そのものだなぁと実感させられます。経験がある他のメンバーも、誰かのために何かをしてあげることが好きな「利他の気持ち」を持っていたり、誰かと喜びを共有することに生きがいを感じている人などもいます。だからこそ、明るいチームになっているとも思いますね。幸せそうじゃない担当者に、スタッフは自分の人生を預けることはできませんよね。

僕らの仕事はお客様も「人」、スタッフも「人」です。なので、人間関係にまつわるトラブルも日常的に起こります。感情を扱うからこその難しさもあるし、決して良いことばかりではないと思っています。だからこそ、自分が誰かのためにおこなった仕事で、お客様もスタッフも幸せになってくれることが何よりの喜びです。僕らの仕事は決して派手ではない、地道な仕事かもしれません。でもその日々の地道な積み重ねが、人の幸せに繋がっているんだという実感はありますね。

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システム関連事業ってどんな仕事をするの？

システム関連事業では、システムやデジタル技術を活用して、お客様の課題を解決するためのDX（デジタルトランスフォーメーション）支援業務とお客様が事業に注力する為のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）支援業務を行っています。

DX支援業務ではお客様の事業に合わせたDX戦略の策定を行っており、市場や競合相手の調査、新しいテクノロジーの活用方法、そしてお客様がどこへ向かうべきかを踏まえて戦略を考えていきます。この戦略を実現するために、新しいデジタル技術やツールをお客様の目線で選定・導入し、業務プロセスそのものを改善していきます。
（例えば、クラウドを使ってデータを集約し、集約したデータのビッグデータ分析を行って、市場のトレンドを把握し事業に活かすなど）

また、当社のDX支援業務では、お客様のパートナーとして、DX戦略に沿ったプロジェクトを計画・実行することは当然のことながら、プロジェクトが終了した後もBPOを通して改善を重ね、その成果を評価しさらなる打ち手を見つけていきます。BPOとは、企業が本業に集中するため、自社業務の一部を切り出してまるっと外部に委託する業務形態のことです。私たちが担当している業務でいえば、「社内情報システムの維持管理」や「PCサポート、メンテナンス」などがそれに当たります。

当社のシステム関連事業では、お客様がデジタル革命の波に乗り、競争力を高め、成功を収める手助けをする為のITのプロフェッショナルとしての相談相手になることを目指しています。

どんなお客様と、どんなチームで仕事をしていくの？

ケースとして二つあります。ひとつは、主に当社内の受託業務として仕事をする場合。メーカー、不動産、メディア（放送）など、ITを事業としていないBtoBの中小企業が主なお客様です。「IT企画職」を中心に、使いやすい画面設計に特化したデザイン会社や、システム開発会社、サーバーの専門会社など、さまざまな分野のプロフェッショナルであるパートナー企業とチームを組んで、お客様が本業に注力する為の支援をしています。例えば某メディア系のお客様には、「自社に情報システム部門がいない」という課題に対して、お客様の予算の策定の段階から策定後の導入・保守対応まで、社外の情報システム部門として幅広くサポートしています。また、お客様の社内外で利用されるWebシステムの開発をおこない、開発後もシステムの継続的なメンテナンスをしながら、お客様の本業の業務改善のサポートをするようになった企業もあります。

もう一つのケースとしては、いわゆるSIer（システムインテグレーターの略）と呼称される、IT系のお客様が中心です。銀行などの金融系やTV局などのメディア系、ネットサービスを提供しているネット系などの企業向けに、大規模なシステム開発プロジェクトを担当します。主にSIerを中心として多数のシステム会社が集まって体制を構築し、各社がそれぞれの役割を担うことでシステムの開発や稼動中のシステムの運用を行っています。プロジェクトの中には複数年にわたる長い期間での対応を求められたり、プロジェクト全体で数百人規模での対応を行っている大きなものもあります。当社の「ITエンジニア職」も主に客先常駐の形で、さまざまなITプロジェクトを支援しています。

システム関連事業の魅力と向いている人物像

ITに関連する仕事は常に進化していく領域なので、新しい技術やトレンドを呼吸するように吸収し、自分のスキルや知識を向上させる姿勢が大切だと考えています。自己啓発と専門知識の獲得は、仕事をしていく上で不可欠です。資格取得を通じて専門知識を持っていることを証明するのも良いと思います。

また、システム関連事業においても、人と人との関わりはとても多いんです。お客様の相談相手としての立ち位置や、さまざまな分野のプロであるパートナー企業との専門的なやり取りなど、相手に合わせたコミュニケーションを取る必要があります。そのためには相手に理解してもらうための適切な言葉選びや、手段ごとの特性を理解してコミュニケーションを行うこと。広告・プロモーション事業や人材事業と同じように、人と人との関わりを持つことをポジティブに考えられることがとても大事だと考えています。

システム関連事業は新しいことをやり続け無ければいけないからこそ、飽きることなく続けられるし、やりがいがあるのが魅力だと思っています。また、現在はそれぞれのお客様に対してのオーダーメイドでの仕事が中心になっていますが、いつか、お客様を支援するための自社サービスを提供することによって、もっと多くのお客様のビジネスを支援し、もっともっと仕事が勝手にスケールしていくような、自動販売機のようなビジネスモデルが作っていけたら、なんていう風に考えています。

登場社員プロフィール